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商品・サービスマニュアルの動画制作の場合、 提供側と利用側の双方のことを理解し作成しなければなりません。 提供側の商品に対する理解度、知識と利用側の理解度は大きく異なります。そのため、提供側は自分が知っていることを中心に考えてしまいがちです。重要なのは、利用者側に分かりやすく伝わり、深い理解を与えることです。 ジャパンライムでは、提供者側の考えだけでなく、利用する現場の声にまで目を向け制作を行います。
社員教育の映像と同じく、見た人誰でも理解しやすいように制作します。 例えば「素早く○○します」「大きく○○します」といった抽象的な文言では、人によって捉え方が異なりやすいものです。 映像ならば実際の動きを見て、何度でも確認できます。 そして時には文書マニュアルよりも面白く、飽きのこないように見せることもできます。
明治、東京都交通局、最高裁判所